Nouryon现在在休斯顿，德克萨斯州休斯顿提供了卓越的机会。
具有巨大功能申请管理技能的开放思想和热情候选人的挑战机会，以支持战略变革，进一步加强和支持业务核心申请！作为IM服务功能应用支持团队的关键成员，与驾驶业务连续性的其余团队一起工作，专业和用户/商业满意度。
主要责任
具有巨大功能申请管理技能的开放思想和热情候选人的挑战机会，以支持战略变革，进一步加强和支持业务核心申请！作为IM服务功能应用支持团队的关键成员，与驾驶业务连续性的其余团队一起工作，专业和用户/商业满意度。
•确保与现有（技术和功能）架构兼容的解决方案，以确保符合业务和IM战略，政策，指南，预算和运营可支持性
•确保与部署模板设计的质量和一致性
•支持IM项目的展示阶段和早期阶段的需求管理
•影响其他人关于申请经理在业务中的作用和相关性
•主动寻求持续的业务和服务改进机会（成本和绩效）
•确定建立跨职能工作关系的机会，包括各种内部（服务集成管理团队，金融，人力资源，采购，硕士数据管理，持续改进团队）和外部方（供应商，同行等）
功能区域：ServiceNow
应用程序，变更（和项目）支持职责
•事件管理：通过应用对申请相关票证的控制，监控和解析的控制过程来保持系统和运行
•监测申请的整体性能，负责生产环境的完整性
•根据SLA维护申请，并符合涉及业务部门和组织的区域业务需求
•紧急情况的周期性待机（24x7可用时间表）
•按照业务商定的优先级设置
•在应用程序维护相关服务中作为第三方供应商的第一升级点和用户社区的运作
•信号对政策的偏差，标准套餐事项和批准后，有助于变化
•确保IM处理责任范围
处理适当的应用程序文件（技术 - 流程 - 和最终用户文档）
•执行更改和增强功能：描述问题，信息分析，准备解决方案，执行系统更改（自我或第三方），测试更改，修改用户文档，实施后的实施
•在集成测试规范中定义的进行测试，记录任何故障的细节并进行故障诊断
•分析并支持关键用户培训需求并创建/维护培训材料
•定期访问客户（网站），讨论带有关键用户的票证，愿望等，并展示可见性
•经常与开放式票证的关键用户联系，并作为关键用户网络的合作协调员
和会议
•共同负责活动，以确保应用程序功能并适当运营
•支持项目切换活动（从项目到应用程序维护团队的项目和知识中的交付成果和知识）以获得责任领域
•支持更改/增强功能的支持项目
•参与实施改进和优化项目
•将业务需求转化为规划和相关领域（物流，库存管理）的解决方案和/或解决方案方向
•有助于并启动持续改进活动
•将IM文档和CMDB保存到业务流程和应用程序中的应用程序
工作要求
硕士/学士学位在业务管理，计算机科学，计算机工程或相关的研究领域
•背景：IT咨询，IT架构师或与IT亲和力或经验的业务角色（例如，供应规划师，S＆OP或ISC管理）
•专业人士至少有5年的IT部门经验
•对制造/流程行业的知识/经验是专业人士
•能够迅速理解新趋势和技术的功能和能力。
•业务流程建模和应用架构设计的经验和知识（逻辑和物理） - 框架，工具，技术，方法
•使用可用信息的知识，经验和分析的建议解决方案或指示
•至少2年的ServiceNow平台（特别是ITSM，HR和ITBM模块）的经验，相关基础设施（例如，广告，中服务器，SCCM）和接口
•熟悉ITIL版本4，COBIT，CMM等IT标准。
•系统维护/配置/自定义认证
业务流程知识技能：
•知道并有与标准包或特定开发有关的业务流程
•构建强有力的关系，并具有IM / IT和SLA的整体知识
