客户服务主管
我们正在为Nouryon Performance Formulations寻找下一位客户服务主管。客户服务主管负责执行和管理与订单管理相关的客户服务流程。此外，您还将作为其他功能/业务/涉众的客户服务焦点。
- 带领并经营客户服务（CS）组织，并支持转型到新组织设置的中心管理器
- 驱动纽顿订单的现金流程并推动工作方式的标准化
- 确保利用既定的流程和最佳实践，并采用有效的过程控制，确保维持对流程和服务水平的遵守
- 通过建立/维护客户关系，提供较高的CS水平
- 对关键操作KPI负责，如订单服务性能，订单确认时间，第一次右，＃触摸每个订单
- 作为一个有效的人员领导者的CS，投入时间和资源来建设团队成员的能力，致力于个人在团队中的成长，并以身作则
- 为市场和销售团队积极管理CS流程相关问题(按特定业务和/或业务线)，并负责物流、计划、控制、生产和现场物流
关键目标
- 为内部服务部门(信息管理、会计、信贷控制、内部审计、采购、数据管理、人力资源和设施服务)协调CS流程相关事宜
- 负责与订单相关的问题的上报
- 确保CS团队的程序和知识水平是关于监管，法律和努力合规程序的标准
- 对CS性能和商业KPI的控制，优化和报告
- 确保对流程，系统和工具的正确和有效使用
- 管理需求计划，协调活动，销售预测支持，如适用
- 负责管理部门预算
资格
- 大学理论教育或同等学历，在经济，销售，贸易，行政和/或物流/分销领域。
- 3年以上客户服务管理或相关领域的经验
- 流利的英语和英语和瑞典语。更多语言首选。
- 领导和发展团队的相关领导经验
- 强烈的客户关注和实施差异化业务规则的经验
- 好的IT知识;SAP首选以及强大的MS Office技能
- 具备分析和解决问题的能力
- 强大的利益相关者管理和企业敏锐
在这个职位上取得成功，我们相信您拥有高社会能力，高客户焦点和建立成功和长期关系的能力。您对自己的专业知识充满信心，并在您的工作中保持高质量的同时提供结果。您还拥有有效地工作的能力，并且知道如何在日常工作中优先考虑。
为什么加入我们？
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附加信息
这是全职工作的永久职位，向全球CSO经理绩效制定和基于瑞典的斯顿森德或哥德兰堡的报告。您可以阅读更多关于瑞典生活的信息
西瑞典：
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https://www.stenungsund.se/
请通过我们的在线招聘系统申请，并上传特定职位的简历和求职信。我们不接受电子邮件的申请，这些申请将被忽略。我们恳请您作为内部候选人使用您的Nouryon电子邮件申请。
请您致电Camilla Hesselbom，垂询更多关于此职位的信息camilla.hesselbom@nouryon.com.+46 733 855 324
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Akademikerklubben: Anna-Lena Palm +46 733 855 113
联兴：Magnus svensson +46 733 855 838
如果您有任何一般性问题或需要帮助，请联系：Recruiting.SE@Nouryon.com
关于努力
我们是全球专业化学品的领导者。世界各地的市场都依赖于我们在日常产品制造中的基本化学成分，如纸张、塑料、建筑材料狗万专业版、食品、药品和个人护理用品。万博bet官方网站基于我们近400年的历史、1万名员工的奉献精神，以及我们对业务增长、强劲财务业绩、安全、可持续发展和创新的共同承诺，我们已经建立了世界级的业务，并与客户建立了强大的伙伴关系。我们的业务遍及全球80多个国家，我们的行业领先品牌包括Eka、Dissolvine、Trigonox和Berol。
我们在三个企业中组织：
性能配方根据需要高水平的客户亲密关系，例如个人护理和农业等定制表现，重点关注商业线路。
技术解决方案包括业务线，是我们客户流程的组成部分，如聚合物和纸浆工业的催化剂和添加剂。
工业化学品包括我们的盐值链，供应从轻质金属和塑料到制药的终端市场。
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申请过程
截止日期后，我们将开始选择过程。
在我们的第一个选择中，我们彻底通过所有应用程序进行。如果您的技能和资格符合我们正在寻找的个人资料，您将被邀请参加大约30分钟的初始手机面试。如果您在我们的选择过程中进行，我们会邀请您面对面对面的面试，大约需要1.5小时。在那里，您将与招聘人员和招聘经理会面。
我们期待您的应用！
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